1. Vài nét về Moon Mobile:

• Moon Mobile là thương hiệu của Công ty Cổ phần Công Nghệ  Bách Hợp, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật số.
• Moon Mobile kinh doanh các sản phẩm như: Điện thoại di động (chính hãng, xách tay), SIM (SIM thường, SIM số đẹp), Phụ kiện (Thẻ nhớ, pin, sạc, bao da, vỏ máy, tai nghe, v..v..)
• Moon Mobile có địa chỉ hoạt động kinh doanh tại: 299 Phố Trần Cung, Xã Cổ Nhuế, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.

2.    Vài nét về biểu trưng của công ty:

• Moon Mobile có biểu trưng vô cùng thú vị. Chữ Moon là chữ tiếng Anh, khi dịch ra tiếng Việt là “mặt trăng”. Cái tên này được lấy từ tên của em gái Giám đốc Công ty. Moon là tên thường gọi của  Lê Đỗ Linh Chi.
• Biểu trưng được cách điệu với chữ 'O' thứ hai được minh họa như hình mặt trăng với mặt trời đan xen vào nhau. Biểu trưng thể hiện rõ tên của Hệ thống Moon Mobile.

3.    Cam kết với khách hàng:

Mong muốn khách hàng luôn thoải mái và hài lòng khi mua hàng và sử dụng dịch vụ của Moon Mobile:

Mỗi khi gặp khách hàng, chúng ta sẽ:

• Đón tiếp mỗi khách hàng với lời chào, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt thân thiện. Nếu có thể, gọi tên khách hàng;

• Lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng;

• Cố gắng tìm hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng hơn những mong đợi của khách hàng;

• Cung cấp thông tin đúng về tất cả các dịch vụ, sản phẩm của Moon Mobile và trả lời nhanh chóng, chính xác các câu hỏi của khách hàng;

• Khi khách hàng có yêu cầu hoặc gặp khó khăn về sử dụng dịch vụ, chúng ta phải có trách nhiệm trước khách hàng và giải quyết hoàn chỉnh các yêu cầu đó cho đến khi khách hàng hài lòng;

• Giữ lời hứa và trung thực;

• Đích thân xin lỗi khách hàng khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ của chúng ta, cho dù chúng ta có lỗi hay không;

• Cảm ơn khách hàng và khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Moon Mobile.

4.    Thoả thuận về thông tin cá nhân của người sử dụng website và Moon Mobile

Bottom of Form

Tất cả các thông tin về đơn hàng đặt mua các sản phẩm của Moon Mobile hoặc gửi E-mail tới Moon Mobile trên website này đều mang tính riêng tư, vì vậy Moon Mobile sẽ không kiểm soát nội dung truyền qua hệ thống dịch vụ của Moon Mobile. Chính vì lý do đó người sử dụng sẽ phải tuân thủ các quy định của nhà nước Việt Nam về dịch vụ Internet và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung đơn hàngđược gửi. Ngoài ra, người sử dụng cũng không được sử dụng việc gửi đơn hàng hoặc E-mail để quấy nhiễu, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ của Moon Mobile

Các thành viên sử dụng dịch vụ tại website của Moon Mobile không được gửi các nội dung:

·       Vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam

·       Kinh doanh bất hợp pháp

·       An ninh - Chính trị - Quân sự

·       Vi phạm hay hướng dẫn người khác vi phạm pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Bất cứ vi phạm nào đối với các quy định trên, Moon Mobile sẽ huỷ bỏ quyền sử dụng dịch vụ của người vi phạm. Đồng thời tuỳ theo mức độ vi phạm mà người sử dụng sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Lưu ý: chủ sở hữu website này (moonmobile.vn) là Công ty Cổ phần Công Nghệ  Bách Hợp.

5.    Tuyên bố từ chối

• CÁC THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN MOONMOBILE.VN ĐƯỢC CUNG CẤP DƯỚI DẠNG TƯƠNG ĐỐI MÀ KHÔNG CÓ SỰ ĐẢM BẢO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ NÓI RÕ HAY NGẦM ĐỊNH, BAO GỒM KHÔNG GIỚI HẠN CÁC ĐẢM BÁO VỀ KHẢ NĂNG BÁN, SỰ THÍCH HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH RIÊNG, VÀ SỰ KHÔNG XÂM PHẠM. Moon Mobile không có bất cứ bảo đảm nào hoặc tuyên bố nào về tính chính xác hay hoàn thiện của bất kỳ thông tin nào trên Moon Mobile. Định kỳ Moon Mobile sẽ bổ sung, thay đổi, cải tiến hoặc cập nhật các tính năng và thông tin trên Moon Mobile này mà không cần báo trước. Trong bất kỳ trường hợp nào, Moon Mobile sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ mất mát, thiệt hại, trách nhiệm hoặc phí tổn mang lại do việc sử dụng thông tin từ Moon Mobile, cũng như bao gồm không giới hạn bất kỳ lỗi, thiếu sót, gián đoạn hoặc chậm trễ về các thông tin. Việc sử dụng thông tin tại Moon Mobile là hoàn toàn tùy thuộc vào rủi ro riêng của người sử dụng. Trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm, nhưng không giới hạn bởi sự sơ xuất, Moon Mobile hoặc các đại diện của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc tất yếu, thậm chí nếu Moon Mobile đã được cảnh báo về khả năng của những thiệt hại như vậy.

• Người sử dụng rõ ràng nhận thức được và chấp thuận rằng Moon Mobile không chịu trách nhiệm về bất cứ hành vi nào của bất kỳ Người sử dụng nào. Moon Mobile có thể có các lời khuyên, ý kiến, và phát biểu của nhiều nguồn thông tin và nội dung khác nhau. Moon Mobile không tuyên bố hoặc chứng thực tính chính xác hay độ tin cậy của bất kỳ lời khuyên, ý kiến, và phát biểu hoặc các thông tin từ các nguồn và nội dung khác, hoặc bất kỳ người sử dụng nào tại Moon Mobile hoặc thực thể khác. Việc dựa vào các lời khuyên, ý kiến, và phát biểu hoặc các thông tin khác CẦN DỰA TRÊN SỰ RỦI RO CỦA CHÍNH NGƯỜI SỬ DỤNG. Moon Mobile hoặc các đại diện của mình hoặc các đại lý, các nhân viên sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Người sử dụng nào về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót, gián đoạn, sự đúng lúc, tính hoàn thiện, sự xóa bỏ, nhược điểm, mất hiệu năng, virus máy tính, trục trặc đường liên lạc, sự thay đổi hoặc sử dụng bất kỳ thông tin nào ở đây, vì bất kỳ nguyên nhân gì, đối với bất kỳ thiệt hại nào.

• Là một điều kiện để sử dụng thông tin trên Moon Mobile, Người sử dụng chấp thuận bảo đảm không có bất kỳ hành động nào cũng như yêu cầu, các thiệt hại, mất mát, trách nhiệm và phí tổn (bao gồm cả phí trả cho luật sư) xuất phát từ việc sử dụng thông tin từ Moon Mobile của Người sử dụng, bao gồm không giới hạn bất kỳ yêu cầu nào cho rằng sự việc nếu đúng sẽ cấu thành sự vi phạm của Người sử dụng về những điều khoản và điều kiện này đối với Moon Mobile và các đại diện của Moon Mobile. Nếu người sử dụng không bằng lòng với bất kỳ thông tin nào trên Moon Mobile hoặc với bất kỳ điều khoản và điều kiện sử dụng thông tin trên Moon Mobile thì phương thức duy nhất Người sử dụng nên thực hiện là chấm dứt sử dụng thông tin trên Moon Mobile.